شركة لبنات للدعاية والإعلان
حرصًا منا على رضا عملائنا ووضوح التعامل، نوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا:
أولًا: المنتجات المخصصة (حسب طلب العميل)
تشمل المنتجات التي يتم تنفيذها أو تجهيزها بناءً على مواصفات خاصة يحددها العميل، مثل التصميم أو الطباعة أو
التفصيل:
- لا يمكن استبدال أو استرجاع هذه المنتجات، كونها تُنفذ خصيصًا حسب طلب العميل ولا يمكن إعادة بيعها.
- نحرص على مراجعة جميع التفاصيل والمواصفات مع العميل قبل بدء التنفيذ لتفادي أي أخطاء أو التباس.
استثناء:
في حال وجود خلل في الجودة أو خطأ في التنفيذ من قبلنا، يحق للعميل:
- التواصل معنا خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يتم في هذه الحالة ترتيب الاستبدال أو استرجاع المبلغ حسب ما يتم الاتفاق عليه.
- تتحمل الشركة كامل تكلفة إعادة تنفيذ المنتج وشحنه للعميل مرة أخرى.
ثانيًا: المنتجات الجاهزة
تشمل المنتجات غير المخصصة والتي يتم بيعها بحالتها الجاهزة:
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة 3 أيام من تاريخ الاستلام، في حال عدم الرضا عن المنتج أو وجود عيب مصنعي.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع.
يشترط لذلك:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- غير مستخدم أو متضرر.
- مرفق بجميع الملصقات والتغليف الأصلي.
ملاحظة هامة
يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية قبل إتمام عملية الشراء. وفي حال وجود أي استفسار أو طلب توضيح، يسعدنا التواصل معكم وخدمتكم في أي وقت.
